সিটিজেন চার্টার
উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স, ধামরাই, ঢাকা।
১। প্রাতিষ্ঠানিক স্বাস্থ্য সেবাঃ
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রাপ্তির স্থান |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধের পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
|
1. |
বহিঃ বিভাগের স্বাস্থ্য সেবা |
ক) পুরুষ : কক্ষ নং- 122 খ) মহিলা: কক্ষ নং-125 গ) শিশু : কক্ষ নং-124 |
সকাল ০৮.০০ হতে দুপুর ০২.৩০ ঘটিকা |
3.00 টাকা |
ক) ১.ডাঃ মোঃ আকিব হোসেন, মেডিকেল অফিসার ২.ডাঃ শাওন বড়ুয়া, মেডিকেল অফিসার খ) ডা. এশরাক নাজনীন, মেডিকেল অফিসার গ) ১.ডাঃ আনিসা হোসাইন, মেডিকেল অফিসার ২.ডাঃ বিদিশা ,মেডিকেল অফিসার |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
2. |
জরুরী স্বাস্থ্য সেবা |
জরুরী বিভাগ: কক্ষ নং- ১০6 |
দিনরাত ২৪ ঘণ্টা |
3.00 টাকা |
ইমারজেন্সী মেডিকেল অফিসার মোবাঃ 01730-324400 |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
3. |
অন্ত বিভাগের ভর্তি রোগীর স্বাস্থ্য সেবা |
কক্ষ নং- 207 |
দিনরাত ২৪ ঘণ্টা |
5.00 টাকা |
মেডিকেল অফিসার |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
4. |
প্রসূতি সেবা (ANC, PNC) |
কক্ষ নং- 123 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
আসমানী আক্তার, মিডওয়াইফ রীতা বিশ্বাস, মিডওয়াইফ মাহ্ মুদা আক্তার, মিডওয়াইফ মোবাঃ 01734-619670 |
জুনিঃ কনসালটেন্ট (গাইনী) |
|
5. |
IMCI কর্নার, পুষ্টি কর্নার |
কক্ষ নং- 124 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
3.00 টাকা |
ডা: স্মিতা রায়, জুনিঃ কনসালটেন্ট (শিশু) |
জুনিঃ কনসালটেন্ট (শিশু) |
|
6. |
দন্ত বিভাগ |
কক্ষ নং- 134 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
3.00 টাকা |
|
আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
|
7. |
ব্রেস্ট ফিডিং কর্নার |
কক্ষ নং- 135 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
ডা: স্মিতা রায়, জুনিঃ কনসালটেন্ট (শিশু) |
জুনিঃ কনসালটেন্ট (শিশু) |
|
8. |
জরুরী প্রসূতী সেবা ও প্রাতিষ্ঠানিক ডেলিভারী (নরমাল ডেলিভারী ও সিজারিয়ান সেকশন) |
কক্ষ নং- 308 |
দিনরাত ২৪ ঘণ্টা |
বিনামূল্যে |
ডাঃ নিহার বানু, জুনিঃ কনসালটেন্ট (গাইনী) |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
9. |
জরুরী এ্যাম্বুলেন্স সেবা |
কক্ষ নং- 106 |
দিনরাত ২৪ ঘণ্টা |
প্রতি কি.মি. ১০ টাকা, সর্বনিম্ন ৩০০ টাকা। |
মোঃ হারুন, ড্রাইভার মোবাঃ 01754452904, 01743433459 |
আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
|
10. |
অল্টারনেটিভ মেডিসিন |
কক্ষ নং- 138 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
-- |
ডা: নাঈম আল ইমাম, মেডিকেল অফিসার |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
11. |
ভেষজ বাগান |
হাসপাতালের সামনে |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
-- |
মোঃ নুরুল ইসলাম, মালী |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
12. |
ল্যাবরেটরী সেবা (CBC, Urine R/E, RBS, VDRL, PG test, HBsAg) |
কক্ষ নং- 215 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
সরকার নির্ধারিত মূল্যে |
মোঃ নজরুল ইসলাম, এমটি ল্যাব |
আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
|
13. |
এক্স-রে |
কক্ষ নং- 111 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
সরকার নির্ধারিত মূল্যে |
মোঃ আবু সাইদ, এমটি (রেডিওগ্রাফার) |
আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
|
14. |
ভায়া (VIA) |
কক্ষ নং- 204 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
মোছাঃ আখিতারা খাতুন, সিনিয়র স্টাফ নার্স |
জুনিঃ কনসালটেন্ট (গাইনী) |
|
15. |
এনডিডি (NCD) |
কক্ষ নং- 140 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
ক) ১.ডাঃ মোঃ আকিব হোসেন, মেডিকেল অফিসার ২.ডাঃ শাওন বড়ুয়া, মেডিকেল অফিসার |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা |
|
16. |
যক্ষ্মা রোগীর চিকিৎসা |
কক্ষ নং- 110 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
যক্ষ্মা ও কুষ্ঠ নিয়ন্ত্রন সহকারী(টিএলসিএ) |
আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
|
17. |
ভেজাল খাদ্য পরীক্ষা |
কক্ষ নং- 104 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
আব্দুর রহিম মিয়া, স্যানিটারি ইন্সপেক্টর |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
18. |
কোভিড-১৯/ডেঙ্গু |
কক্ষ নং- 104 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
সরকার নির্ধারিত মূল্যে |
মেডিকেল অফিসার
|
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
2। অভ্যন্তরীণ স্বাস্থ্য সেবাঃ
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রাপ্তির স্থান |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধের পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
|
1. |
জখমী সনদ |
কক্ষ নং- 102 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
অফিস সহকারী |
আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
|
2. |
প্রতিবন্ধীতা সনদ |
কক্ষ নং- 207 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
অফিস সহকারী |
আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
|
3. |
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের পেনশন / ঋণ |
কক্ষ নং- 102 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
হিসাব রক্ষক |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
4. |
কর্মচারীদের বেতন, জিপিএফ, ঋন গ্রহন |
কক্ষ নং- 103 |
সকাল ০৮০০ হতে দুপুর ০২৩০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
সিভিল সার্জন, ঢাকা। |
3। নাগরিক স্বাস্থ্য সেবাঃ
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা দান পদ্ধতি |
সেবা প্রাপ্তির স্থান |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধের পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
|
1. |
গন শুনানী |
প্রতিমাসের ১২ তারিখ |
কনফারেন্স রুম |
সকাল ১১০০ ঘটিকা |
বিনামূল্যে |
ডাঃ আহমেদুল হক তিতাস , আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
|
2. |
অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
|
ক) প্রাথমিকঃ লিখিত অভিযোগ অভিযোগ বাক্সে দিবেন
খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
হাসপাতালের প্রবেশ পথের পাশে |
যেকোন সময় |
বিনামূল্যে |
ডাঃ আহমেদুল হক তিতাস , আবাসিক মেডিকেল অফিসার |
উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা
|
- হাসপাতালে চিকিৎসা সেবা পাওয়া সকলের অধিকার
- বহির্বিভাগে সকাল ৮.৩০টা হতে বিকাল ২.৩০টা পর্যন্ত(ছুটির দিন ছাড়া)।
- বৈকালীন বহির্বিভাগ বিকাল ২.৩০টা হতে রাত ৮.০০টা পর্যন্ত।
- জরুরী বিভাগ ২৪ ঘণ্টা খোলা (সরকারী ছুটি ও অন্যান্য ছুটির দিনেও)
- বহির্বিভাগে বিদ্যমান সুযোগ সুবিধা অনুযায়ী চিকিৎসা সেবা এবং প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান ।
- সরবরাহ সাপেক্ষে ঔষধ সমুহ বিনা মু্ল্যে প্রদান তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোন কোন ঔষধ সেবাগ্রহীতাকে কেন্দ্রের বাহির হতে ক্রয় করতে হতে পারে।
- ভর্তি রোগীদের বিনামুল্যে খাবার সরবরাহ।
- চিকিৎসকের পরামর্শ অনুযায়ী সরকার নির্ধারিত স্বল্প মূল্যে রক্ত মল মুত্র ও রুটিন পরীক্ষা এবং এক্সরে সুবিধা।যক্ষারোগ সনাক্ততকরনের জন্য(sputum for AFB) কুষ্ঠ রোগ সনাক্তকরনের জন্য(slit skin smear for AFB) কালাজ্বরের পরীক্ষা(rK 39 ) বিনামূল্যে করা হয়।
- ডাইরিয়া রোগীর জন্য ও আর টি কর্নার সহ ২৪ ঘণ্টা চিকিৎসা সুবিধা।
- দিবা রাত্রি ২৪ ঘণ্টা জরুরী প্রসূতি সেবা (ডেলিভারী)(নরমাল/সিজারিয়ান) চিকিৎসা সুবিধা।
- বিদ্যমান সুযোগ সুবিধা অনুযায়ী সাধারন ও মেজর অপারেশন সেবা।
- স্বাস্থ্যকর্মীর সরাসরি তত্ত্বাবধানে (ডটস) যক্ষা রোগের চিকিৎসা ও বিনামূল্যে ঔষধ।
- ০-১৮মাস বয়সী শিশুদের যক্ষা, ডিপথেরিয়া হুপিংকাশি, ধনুষ্টংকা্র, হেপাটাইটিস-বি, হিমোফাইলাসইন্ফুয়েঞ্জা-বি জনিত রোগ ,নিউমোক্কাল জনিত নিউমোনিয়া, হাম এবং রুবেলা, মোট ১০টি রোগের প্রতিষেধক টিকা দেয়া হয়।
- ০-৫ বছর বয়সী শিশুদের আইএম সি আই কর্নারে আলাদাভাবে চিকিৎসা সেবা।
- নিউমোনিয়া রোগের চিকিৎসা সেবা।
- ১৫-৪৯ বছর বয়সী মহিলাদের সিডিউল মোতাবেক ৫ ডোজ ধনুষ্টংকারের(টিটি) টিকা দেয়া হয়।
- হাসপাতালে আগত রোগী ও রোগীর সঙ্গীদের স্বাস্থ্য পুষ্টি ও প্রজনন স্বাস্থ্য সম্পর্কিত শিক্ষাদান।
- সক্ষমদম্পতি পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান ও পদ্ধতি নির্বাচনে সহায়তা।
- বিভিন্ন উপস্বাস্থ্য কেন্দ্র স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র এবং কমিউনিটি ক্লিনিক থেকে রেফারকৃত রোগীদের অধিকতর গুরুত্ব সহকারে সেবা প্রদান।
- প্রয়োজনবোধে উন্নত চিকিৎসার জন্য কোন কোন রোগীকে মেডিকেল কলেজ হাসপাতালে ও বিষেশায়িত হাসপাতালে রেফার করা হয়।
- ভর্তিযোগ্য রোগীদের অন্তঃবিভাগে ভর্তি ও চিকিৎসা সেবা।
- সরকারীনীতি মালার আওতায় সরকার নির্ধারিত মুল্যে এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস সকলের জন্য উন্মুক্ত।
- বিষেশজ্ঞ চিকিৎসকদের দ্বারা চিকিৎসা সেবা প্রদান করা হয়।
- স্বাস্থ্য সম্পর্কিত বিভিন্ন জাতীয় কর্মসূচী পালন।
- জরুরী প্রয়োজনে মেডিক্যাল টিমের সাহায্যে স্বাস্থ্য সেবা প্রদান।
- সেবা প্রদানকারীগণ সেবাগ্রহীতার নিকট হতে সৌজন্যমুলক আচরণ প্রাপ্তির অধিকার রাখে।
- কোভিড-১৯ নমুনা সংগ্রহ,কন্ট্রোলরুম থেকে রিপোর্ট প্রদান, ও অন্যান্য কার্যক্রম চলমান
- Covid -19 vax কার্যক্রম চলমান।
স্বাস্থ্য অধিদপ্তর
স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ মন্ত্রনালয়।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
